"La comunicación del riesgo", el dilema que reunió a expertos y funcionarios
Junto al experto en comunicación Mario Riorda analizaron la acción ante desastres, una problemática clave para la llamada "gestión del riesgo", el desafío de cómo comunicar a la sociedad situaciones de emergencia, desde el derrame de un químico tóxico hasta la situación del submarino ARA San Juan.
14-03-2023 | 17:49 Experto de Riorda VER VIDEO "comunicación del riesgo" , una práctica compleja porque suele partir, necesariamente, de hechos traumáticos como tragedias, accidentes o incluso pandemias de alcance global. ejemplos concretos de la Argentina y del mundo las modalidades en que los Estados comunican o deberían hacerlo en situaciones excepcionales que generan crisis. Una recomendación de Riorda para comunicar emergencias es apelar a la lectura o grabación de videos ya la improvisación oral tiende a los errores / Foto: Daniel Dabove. generar "certezas" para evitar el margen de rumores que surgen ante el vacío, y advirtió asimismo sobre la necesidad de construir "un contrato de reciprocidad" que delimite con claridad quién será "la autoridad hablante" mientras dure la situación de crisis.reducir la improvisación que caracteriza a la oralidad y apelar a la lectura o a la grabación de mensajes en video porque en la espontaneidad, dijo, se corre el riesgo de que el responsable de la voz pública termine "desviándose de lo importante".evitar la "personalización del mensaje" , ya que ese tipo de presentación, dijo, alienta respuestas individualistas en la conducta; también llamó a no incorporar "demasiado temprano" el miedo como factor social movilizante. Ejemplos que expuso Riorda A la hora de contrastar ejemplos de "comunicación de riesgo" a partir de hechos recientes, Riorda elogió la actuación de Corea del Sur, Israel y Nueva Zelanda durante la pandemia para luego criticar la primera reacción que tuvo la Armada argentina cuando desapareció el submarino ARA San Juan durante la gestión de Mauricio Macri . Foto: Daniel Dabove. "cogestión" , porque sumar a quienes serán afectados por los anuncios "amplía la frontera de la comunicación gubernamental". Etiquetas: Ministerio de Seguridad Comunicación tragedias Audio
